Garantija:

1. Visos www.karlat.lt įsigytos prekės turi gamintojų garantiją

Informacija apie prekės gamintojo garantijos laikotarpį nurodyta prekės aprašyme. 

Tais atvejais, kai prekei gamintojas nurodo garantinį laikotarpį, kuris yra trumpesnis nei dveji metai, vartotojas turi teisę, pagal sutarties sąlygas, per dvejų metų laikotarpį nuo pirkimo dienos, pateikti pretenziją dėl prekės neatitikimo. 

Pretenzijos paraiška galioja tuo atveju, kai prekė buvo naudojama tik numatytomis sąlygomis ir tik buityje.

Juridiniai asmenys, kurie nėra vartotojai, turi tik gamintojo garantinį laikotarpį.

​

​

​

​

2. Informuojame, kad gamintojo garantija galioja tik tuo atveju, jei pirkėjas gali įrodyti:

1. pirkimo įrodymas (kvitas, sąskaita-faktūra);
2. gamintojo arba platintojo garantijos kortelė (atvejais, kai prekės gamintojas arba platintojas išdavė tokią);
   1. informacija apie sertifikuotus gamintojo serviso centrus gali būti atrasta gamintojo arba platintojo garantijos kortelėje, taip pat ją galite rasti paskambinę tiesiai į gamintojo atstovybę arba prekės platintojo numerį, kurį rasite ant prekės pakuotės.
   2. mes informuojame, kad garantijos sąlygos netaikomos prekių priedams (pavyzdžiui, prekės aksesuarai), mitybos elementams (pavyzdžiui, elementams, akumuliatoriams), aksesuarams, kurie turi ribotus išteklius (pavyzdžiui, saugikliai).

3. Gamintojo garantija netaikoma pažeidimams, kurie atsirado dėl pirkėjo ar vartotojo kaltės, ir jie yra:

1. prekė turi pažeistą garantinę plombą ir/ar serijinį numerį;
2. prekė nenaudojama pagal paskirtį ir neeksploatuojama taip, kaip parašyta prekės lapelyje;
3. subraižyti, sulūžusi konstrukcija, sugedęs ekranas, ne vietoje pilamas vanduo, netinkamais gaminiais vykdoma prekių priežiūra, prekės viduje rasta pašalinių daiktų, leista patekti į prekės vidų vabzdžiams ar bet kokia kita žymė, rodanti, kad prekė buvo eksploatuojama neteisingai.
   
4. esant bet kokiems mitybos įtampos, tinklo pažeidimams, neatitinkantiems gamintojo normatyvams, staigiems temperatūros svyravimams, taip pat kitiems kasdieniams ir išoriniams veiksniams, tokiems kaip suodžiai, dūmai, dulkės, drėgmė, įbrėžimai;
   
5. jeigu prekėje atrastos nekvalifikuoto remonto pėdsakos;
6. tais atvejais, kai elementai turi natūralų nusidėvėjimą;
7. jeigu prekei nenaudojami standartinis maitinimo šaltinis, aksesuarai ir atsarginės dalys, taip pat žaliavos, kurias gamintojas sertifikavo naudojimui su gaminiu, ir jei dėl to buvo sugadinta prekė;
8. kitai įrangai, tokiai kaip akumuliatoriai, jungiamieji laidai, įkrovimo įrenginiai, garantija netaikoma;
9. garantija netaikoma, jeigu prekės netinkamo transportavimo metu buvo padaryta žala;
10. garantija netaikoma gaminio dizaino elementams;
11. jeigu pirkėjas negali pateikti galiojančio kvito ar sąskaitos-faktūros, garantiniai įsipareigojimai negalioja.

 4. Atvejais, kai prekė buvo sužalota, pirkėjas turi sekančius variantus:

1. konsultacijos gavimui kreptis el. paštu arba telefonu +370 6442 5434 .
2. ateiti į gamintojo arba platinotojo serviso centrą su pirkimo įrodymu ir garantiniu lapu.
3. aplankyti mūsų biurą Rygoje, Aleksandra Čaka g. 81, LV-1011, Latvija, darbo dienomis nuo 10 val. iki 17 val. (kartu su pirkimo įrodymais - kvitu, sąskaita-faktūra ir garantiniu lapu);

5. Atvejais, kai garantija nėra taikoma ir pirkėjas atsisako mokėti už remontą, pirkėjas turi padengti diagnostikos ir serviso centro konsultacijos išlaidas. Jeigu pirkėjas sutinka mokėti už prekės remontą, prekės diagnostika yra nemokoma.

Mes informuojame, kad karlat.lt garantijos sąlygos yra sukurtos ir atitinka Lietuvos ir Europos Sąjungos įstatymus ir kitus teisės aktus, kurie buvo nustatyti šioje srityje.

​

Atsisakymo teisės:

Pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą VARTOTOJAS gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise ir per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties bei grąžinti įsigytą prekę PARDAVĖJUI.

 Atsisakymo teisės laikotarpis yra 14 dienų:

• Nuo prekių pristatymo datos – jeigu užsakyta prekė;
• Nuo paskutinės prekės pristatymo datos - jeigu užsakymą sudaro kelios prekės;
• Nuo paskutinės siuntos arba dalies pristatymo datos - jeigu pristatymas buvo atliktas keliomis dalimis;
• Nuo pirmos prekės pristatymo dienos - jeigu sutartis numato reguliarų prekių pristatymą.

Informacija apie sutarties atsisakymo teisę:

• Atsisakymo teisė reiškia "perspėti" apie atsisakymą nuo užsakymo, o būtent, užpildyti ir pateikti "perspėjimą apie atsisakymą" pardavėjui.
• Atsisakymo pateikimui, vartotojas gali pasinaudoti pardavėjo "atsisakymo forma" arba kitas nemokamas formas, kurios išreiškia "pranešimą apie atsisakymą".
• “Pranešimą apie atsisakymą" vartotojas gali išsiųsti paštu arba įteikti asmeniškai.
• Jeigu vartotojas sutinka, vartotojas gali panaudoti internetinėje svetainėje esančią "atsisakymo pranešimo"  perspėjimo formą.
• Atsisakymo teise pasinaudojama, jei „atsisakymo pranešimas“ išsiunčiamas arba pateikiamas per sutarties teisėtą atsisakymo laikotarpį.
• Naudojimosi faktą, esant teisei atsisakyti sutarties, gali patvirtinti, pavyzdžiui, pašto patvirtinamieji dokumentai arba pardavėjo patvirtinimas, kad „atsisakymo pranešimas“ priimtas.
• Pardavėjo pareiga yra įteikti, pristatyti ar kitu būdu užtikrinti vartotojui „atsisakymo formą“.
• Vartotojas turi pareigą patvirtinti faktą, kad turi teisę atsisakymui ("atsisakymo pranešimas" persiųstas ar patvirtintas laiku), todėl rekomenduojame pateikti "atsisakymo pranešimą" raštu ir reikalauti gauti ir išsaugoti įrodymus.
• Sąlygose ir taisyklėse nustatyti atvejai, kada negali būti pasinaudota teise atsisakyti sutarties.

Naudojimosi teise atsisakyti sutarties pasekmės:

Jei atsisakysite šios sutarties, mes jums grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias pasirinkus kitą pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas). Be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mus informavo apie jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties. Mes atliksime lėšų grąžinimą naudodami tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote atlikdami pradinę operaciją, jeigu nesusitarėte kitaip; bet kuriuo atveju jums nereikės mokėti jokių mokesčių dėl grąžinimo.

Mes galime sulaikyti grąžinimą, kol mes negausime grąžintas prekes arba jūs nepateiksite įrodymų, kad grąžinote prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyko anksčiau.

Jūs turite išsiųsti arba grąžinti mums asmeniškai prekes  be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo metu, bet ne vėliau kaip 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kada pranešėte mums apie savo atsisakymą nuo šios sutarties. Terminas įvykdytas, jei grąžinate prekes nepasibaigus 14 kalendorinių dienų terminui.

Jūs turėsite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Jūs esate atsakingi tik už bet kokią prekių vertės sumažėjimą, atsiradusi dėl kitokio apdorojimo, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

​

Vartotojo teisės naudotis gaminiu pasinaudojant sutarties atsisakymo teise:

• Teisė patikrinti prekę – vartotojas turi teisę naudoti prekę, kokybės ir tipo nustatymui, taip pat patikrinti prekę.
• Vartotojo atsakingumas - prekės vertės sumažėjimui ar gaminio nesąžiningas naudojimas, jei prekė „atsisakymo teisės“ metu buvo naudojama daugiau, nei įmanoma, daugiau nei reikia prekės tipui nustatyti ar atlikti kitus bandymus, kurie viršija produkto ribas.
• Prekės naudojimas norint išsiaiškinti ir patikrinti kokybę bei tipą, turi būti atliktas tiek kartų, kiek tai įmanoma parduotuvėje.

Atsiminkite! Atsisakymo teisės galiojimo metu vartotojas turi teisę naudoti prekę tiek, kiek to reikalauja prekės patikrinimas (tiek, kiek tai galima padaryti prieš įsigyjant prekę parduotuvėje). Naudodamasis sutarties atsisakymo teise vartotojas atsako už prekės naudojimą, viršijantį tikslą patikrinti prekės kokybę ar tipą. Taip pat prekės naudojimas sutarties atsisakymo teisės galiojimo metu, kuris nesuderinamas su sąžiningumo principu, taip pat prekės vertės, kokybės ir saugumo mažinimas.

   Atsisakymo nuo sutarties teisė netaikoma:

Pasirašydami nuotolinę sutartį, negalite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties (jei nesusitarėte su pardavėju kitaip):

• Jeigu pirkėjas padarė specialų užsakymą, dėl ko prekė buvo gaminta specialiai pirkėjui arba tai speacilalus/individualus pirkėjo užsakymas (nėra sandėlyje ir šia preke neplanuojama plėsti įmonės sandėlio atsargų);
• Jeigu pasirašėte sutartį viešame aukcione;
• Prekių, pagamintų pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai suasmenintų, tiekimas;
• Jeigu Jūs užsakėte prekes arba paslaugas ir kaina priklauso nuo finansų rinkų svyravimų ir negali būti kontroliuojama pardavėju;
• Jeigu pasirašėte sutartį, kuriame paslauga pradedama teikti nepasibaigus 14 dienų terminui, ir Jūs patvirtinate, kad Jūs prarasite atsisakymo teisę nuo datos, kai bus visiškai įgyvendinta paslaugos teikimo sutartis.
• Jeigu Jūs užsakėte prekę ir po pristatymo, dėl savo savybių jis buvo negrįžtamai sumaišytas su kitomis savybėmis.
• Jei iškvietėte skubų remontą ar techninę priežiūrą, tada atsisakymo teisė galioja tik papildomoms paslaugoms ar prekėms, kurios nėra būtinos atsarginės dalys atliekamiems remonto ar priežiūros darbams.